Ogni progetto di consulenza HR porta con sé una domanda di fondo, anche quando non viene esplicitata subito: come possiamo lavorare meglio, con più chiarezza e meno dispersione, senza perdere qualità e senso del lavoro?

È da questa domanda che è nato il percorso formativo che come consulente HR e coach di carriera ho progettato per e_labo srl ( https://www.e-labo.it/ ) , accompagnando l’Ing. Fracasso Andrea nel suo ruolo di direzione e leadership ed i diversi team aziendali che sono stati coinvolti grazie ad incontri formativi e di accompagnamento individuale.

Un progetto strutturato e personalizzato ma soprattutto un’esperienza di ascolto, confronto e crescita condivisa che ha portato l’azienda a rafforzare il proprio approccio per processi e a introdurre elementi concreti di organizzazione snella nel lavoro quotidiano.

L’inizio: ascoltare per comprendere davvero come si lavora

Ogni intervento efficace in azienda, per me, parte sempre da una fase di ascolto profondo e di analisi dei bisogni nella quale ci si confronta non solo su aspettative organizzative ma anche emozioni, percezioni del carico di lavoro e valori condivisi.

In questo caso abbiamo iniziato con un incontro di analisi dei bisogni con il responsabile di progetto e process owner Ing. Fracasso, con l’obiettivo di leggere insieme la situazione organizzativa e comprendere le priorità reali su cui intervenire.

La realtà di e_labo srl è multidisciplinare, dal 2003 si occupano di formazione professionale qualificata e di consulenze aziendali per la salute e la sicurezza sul lavoro, eseguendo ogni tipo di valutazione dei rischi. 

Sono centro di formazione AIFOS e certificati ISO 9001:2015 per la progettazione e l’erogazione di corsi di formazione professionale e si differenziano per avere un team interno di formatori qualificati e professionisti esperti, erogando corsi di sicurezza sul lavoro soprattutto in Veneto ma anche nel resto d’Italia.

Da quando mi sono relazionata con loro come Consulente Risorse Umane, ho notato il grande valore aggiunto di quest’azienda: una forte attenzione alla qualità del lavoro e una grande disponibilità delle persone a mettersi in gioco.

Allo stesso tempo, come spesso accade nelle organizzazioni in crescita, nei nostri incontri è emerso il bisogno di:

• rendere più fluide alcune dinamiche operative
• chiarire meglio i flussi tra le diverse aree
• migliorare la gestione delle priorità quotidiane
• ridurre la frammentazione delle attività

Non criticità strutturali quindi ma il desiderio di investire in spazi di miglioramento individuali e di team che sono aspetti tipici di chi sta evolvendo.

Il coaching organizzativo: allineare visione e operatività

Uno dei passaggi centrali del percorso sono stati gli incontri con la direzione aziendale: momenti molto concreti e di accompagnamento con il metodo del coaching organizzativo, nei quali abbiamo lavorato su un punto fondamentale: mettere in connessione la visione aziendale con la realtà operativa dei team.

Abbiamo affrontato insieme temi come:

• gli obiettivi organizzativi e di crescita
• le priorità strategiche su cui concentrare energia e attenzione
• la lettura dei processi chiave aziendali
• il ruolo delle diverse aree nel sistema complessivo

Questa fase è stata preziosa perché ha permesso di dare una direzione chiara al lavoro successivo con i gruppi: ho proposto un percorso mirato e coerente con le reali esigenze dell’azienda e non un intervento formativo generico.

La formazione in piccoli gruppi: il cuore del progetto

La parte centrale del percorso si è sviluppata attraverso incontri di formazione in piccoli gruppi, organizzati per area funzionale per una durata di sei mesi.

Ho sempre creduto molto in questa modalità, perché permette alle persone di lavorare su situazioni concrete, legate al proprio quotidiano, senza dispersioni.

Sono stati coinvolti:

• area formazione
• area RSPP
• area esecutiva
• area commesse
• area amministrativa

In ogni gruppo abbiamo lavorato in modo molto pratico su:

• come si svolgono le attività nella realtà quotidiana
• dove si creano rallentamenti o sovraccarichi
• come vengono gestite le priorità
• come migliorare la comunicazione tra ruoli e funzioni
• come rendere più fluido il passaggio delle informazioni

Quello che mi ha colpito positivamente è stata la partecipazione attiva delle persone: un atteggiamento concreto, orientato alla soluzione, senza mai perdere la disponibilità al confronto e la propensione al miglioramento continuo.

Dalla gestione delle attività alla logica per processi

Uno degli aspetti più interessanti che è emerso nel percorso con il team di e_labo srl è stato il cambiamento di prospettiva.

In molti momenti abbiamo spostato l’attenzione da “cosa faccio io” a “come funziona il processo nel suo insieme” e questo passaggio è fondamentale quando si lavora sull’organizzazione snella.

Non si tratta solo di ottimizzare solo il tempo, ma di:

• vedere il lavoro come un flusso continuo
• riconoscere le interdipendenze tra i ruoli
• ridurre i passaggi inutili o ridondanti
• aumentare la chiarezza sulle responsabilità

È proprio in questa trasformazione di sguardo che si crea il vero miglioramento organizzativo.

L’incontro finale: integrare e dare continuità

Il percorso si è concluso con un incontro finale collettivo che ha rappresentato un momento molto significativo nel quale abbiamo condiviso le evidenze emerse nei diversi gruppi, le buone pratiche già introdotte, le connessioni tra le varie aree aziendali e le possibili azioni di miglioramento trasversale

È stato un momento di sintesi importante, in cui l’azienda ha potuto “vedersi dall’alto”, riconoscendo la propria struttura come un sistema unico e non come somma di reparti separati ma soprattutto ha riconosciuto il proprio valore aggiunto.

Il follow-up: consolidare ciò che funziona

Dopo alcuni mesi è stato realizzato un incontro di follow-up con la direzione: credo moltissimo nella fase di follow up al termine di un percorso formativo perché permette di capire cosa si è realmente consolidato nella quotidianità a distanza di tempo.

Abbiamo lavorato su:

• l’applicazione concreta degli strumenti introdotti
• le difficoltà ancora presenti
• i miglioramenti già stabilizzati
• le priorità per continuare il percorso

Il follow-up è il momento in cui la formazione esce dall’aula e si misura con la realtà operativa.

Cosa lascia un percorso così

Ogni progetto lascia qualcosa e questo progetto con e_labo srl in particolare mi ha confermato un aspetto che considero centrale nel mio lavoro: le organizzazioni migliorano davvero quando le persone hanno spazio per ragionare insieme su come lavorano, non solo su cosa devono fare.

In questo caso ho trovato un’azienda attenta e aperta al miglioramento, costituita da persone coinvolte e disponibili al confronto ed una Direzione aperta all’ascolto ed orientata alla crescita organizzativa.

La forte volontà di rendere più efficiente e sostenibile il lavoro quotidiano ha portato ad un grande risultato che non è stato solo un insieme di strumenti introdotti, ma un passo avanti nella consapevolezza organizzativa.

Lavorare con le persone

L’approccio per processi e l’organizzazione snella non sono solo metodologie: sono un modo diverso di guardare il lavoro e quando questo sguardo viene condiviso tra persone e ruoli diversi, l’organizzazione inizia davvero a diventare più fluida, più chiara e più sostenibile.

Questo progetto è stato, per me, proprio questo: un percorso di allineamento tra persone, processi e visione aziendale, collaborando con professionisti e professioniste dal valore aggiunto.

Se nella tua azienda stai vivendo una fase di crescita simile e ti riconosci in alcuni di questi temi (flussi tra aree, gestione delle priorità, organizzazione che cambia) possiamo confrontarci. 

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Con cura,
Francesca Viperli
www.francescaviperli.it